患者様からのアドバイス！
「もうそろそろオクラに支柱建ててあげたら？」
今回も患者様から、お声を掛けて頂きました。
今回のオクラ栽培には皆様の親しみのある野菜の栽培を通して、来局される患者様とスタッフとの
コミュニケーションがより一層深く出来たらと思い始めた栽培です。
これからも野菜の栽培を通して患者様や近隣の方と、楽しい会話をさせて頂ければと思っています。
早速オクラの苗に支柱を立てることに。
いかがでしょうか？
大きくな～あ～れ(^-^) 大きくな～あ～れ～(^-^)
そんな、「おまじない」をしながらもはや神頼み(^-^;
朝にオクラの支柱を立てようとしたとき、私より先にオクラの葉へお客様が来ていました(^_^)
アマガエルの赤ちゃんかな？
今回のオクラ栽培では無農薬栽培に挑戦中です。
害虫除けには、食品100％の「お酢」を使っています。
アマガエルさんも安心して休憩してくださいねo(^o^)o
はなの木薬局園芸部坂下店
今月の社内研修会は「アサーティブコミュニケーション」について学びました。
良い職場の雰囲気作りのためには、社内のコミュニケーションが重要です。
これまで患者さんに対する接遇研修は毎年行っていましたが
今回は趣向を変え、社内コミュニケーションに着目しました
「言いたいことがあるけど言いづらい」
という経験は誰にでもあるのではないでしょうか。
【物は言いよう】
とあるように、言い方ひとつで意図しないのに相手を怒らせてしまったり
逆にすごくのってくれたりと色々な場面でコミュニケーションは難しいなと感じることがあります。
そもそも相手と自分は異なる価値観があるので、意見や考え方は当然異なります。
アサーティブコミュニケーションとは、
「相手を尊重しつつ、自分の意見や要求、感情を率直に、誠実に、対等に伝える」
コミュニケーションで、相手も自分も大切にできる会話術だそうです。
写真にもあるように、アサーティブに会話するコツを教えていただきました。
事例を出してもらい学びましたが自分がどう思っているかをいうことが必要なんですね。
また、相手に断られたときを想定して別の案を用意しておくとか、新しい発見がありました。
後半はグループに分かれて、事例検討。
【忙しそうな先輩に仕事のことで確認しなければいけないので声をかける】
という過程でアサーティブな言い方を検討しました。
検討の時間はあっという間に過ぎてしまいましたが、それぞれさわやかに物事を依頼できるような
言い方ができていました。
普段のコミュニケーションでは考えながら話すことは難しいので、毎日の会話で気を付けて
トレーニングすることが大切と感じました。
今回学んだことを生かし、職場でのコミュニケーションひいては接客や日々の生活の中でも
相手も自分も大切にできる会話をしていきたいと思います。
営業本部 夏目
以前にもご紹介した坂下店の菜園
トマト、とうがらし、とうもろこし、ブロッコリー、えんどう豆
どれもお客様からの反応は◎
そして今回はこれ！
3月中旬に植えた種イモ2つからたくさんの
新じゃがが収穫できました\(^○^)/
休憩時間に蒸かして
みんなでおいしくいただきました！
「次はオクラにしようかな～」だそうです♫(笑)
みなさんこんにちは＾＾
ひとりごと・・・開始したのになかなか継続できてませんでした＾＾；
一昔前は「禁煙」ネタでお話をしていたのですが、
タバコのない世界が当たり前になり、次第にＵＰすることすら忘れていました・・・
現在も快調に禁煙中です。でも、もうこの言葉も当てはまらないのかも知れません。
禁煙しているという感覚が全くないからです。
むしろ、人の煙が気になって仕方がありません（笑）
あっ・・・本題を！
本日5月3日（火） そう現在ＧＷ真っ盛りです。なのに私は、大徳店の施設調剤の期限に追われていまして
フル稼働でせっせと調剤をしています。
「やばいな・・・到底一日で間に合う数ではないぞ・・・・」
「ＧＷはすべて潰れるかな・・・」
そう感じていた時に、勝手口でなにやら音がしました。
「おつかれさまでーす！」「手伝いにきました。」と北島さんのいつもの元気な声がしました。
聞いてみると朝一で私用があったけど終わりましたし、気になったので来てみましたとのことでした。
この心遣いを本当にうれしく思いました。
今現在、弊社では新しい取り組みとして共通の行動指針「道標」を作成いたしました。
この「道標」に沿った考え方や、
行動ができる集団であれば、お互いを思いやり
コミュニケーションを密にすることができ、チームワークの向上にも
繋がると確信しています。今日のこの出来事もその内の一つと思い一人で感動していました＾＾
当日はＵ君にも手伝っていただき、三人がかりで夕方6時まで調剤を行いました。
おかげさまでＧＷが潰れる事態はなくなりました（笑）
二人には改めて感謝です。本当にありがとうございました。
勝村 弘人