カテゴリー: 上飯野店

5月の第2エリア定例社内研修会は【メディカルハーブ入門】と【薬学管理における服薬指導検討会（ハイリスク　）】について行われました。

まずはじめに、当薬局で積極的に取り組んでいるメディカルハーブについての研修でした。

現在一部店舗での取り扱いとなっている為、該当店舗以外のスタッフはなかなか触れる機会が少なく、スタッフの知識共有の為に社内研修会で定期的に学習できることになりました。

今回は第1回として、上山薬剤師より今後の研修スケジュールやメディカルハーブとはいったいどんなものなのかなど、試飲を交えて発表がありました。

ハーブとは、「香りがある植物で、生活に役立つもの」の総称だそうで、その意味を初めて知りました。

日本でも古くから用いられているものもあり、なかでも、キャベツやネギがハーブだというのは驚きでした！

今後のハーブティーやエッセンシャルオイルなどの研修が待ち遠しいです！

次に服薬指導検討会ですが、グループディスカッションでについての検討と発表を行いました。1時間という短い時間での検討ですが、3つのグループに分かれ次のことを検討しました。

　　　　店舗や個人で行っているハイリスク薬での業務や工夫

ハイリスク薬の薬学管理業務での問題点・不安点

問題点・不安点の解決方法を考案

『やはりハイリスク薬だからしっかりと説明して副作用を確認しています。　　』という情報提供の充実や副作用の未然防止などを実施しているという意見が多く上がりました。

次に問題点や不安点を話し合うと、さきほど工夫として挙げられていたことを『毎回同じ処方の患者様にはできない』や『返ってきた答えに対してうまく評価・対処できない』などバリエーションの貧弱さが露呈しました。

そこで、みんなが同じような問題点や不安点を抱えていることを共有し、解決策を練りました。

当然、個人の知識向上のため自己研鑚を続けることは言うまでもありませんが、個人の経験や知識による差を少なく、患者様すべてに偏りなく投薬・管理ができるよう、各店の主な薬剤についてチェックリストを作ろう、という結論を出したグループが多かったです。

また、患者様から聞き取りした検査値や体調変化について、薬の効果や副作用などをアセスメントする能力を今後薬剤師として高めていく必要性も認識しました。

ハイリスク薬を服用している患者様だけではなく、すべての患者様が、積極的に治療に取り組めるような服薬指導を勉強していきたいと思います。

本郷はなの木薬局　松本

平成24年2月25日(土)、第二エリアの第一回　医療事務社内研修会が

もりの里店にて行われました。

今まで研修会といえば薬剤師さんと合同のものばかりで、

医療事務だけの研修会は今回が初めてということで、

とても楽しみに参加させていただきました。

 

医療事務としてのスキルアップが目的という今回の研修では、

実際に調剤報酬請求事務専門士検定試験の過去問題を抜粋し、

試験形式で行うというものでした。

去年末にこの研修会の事前準備として調剤報酬テキストが

医療事務全員に配布されています。

 

試験前に染川主任より薬剤料の計算方法、

奥田部長より時間外休日加算の算定について説明があり、

それぞれの例題をみんなで解答判定しました。

 

 

 

試験開始！一斉に電卓のたたく音やテキストをバサバサめくる音が響きます。

 

・・・皆真剣です！

 

問題の内訳は

基本問題17問・・・問題の正誤

実技問題　1問・・・レセプトの穴埋め問題

 

私は普段レセプトの請求業務は行っているものの、

レセプトの点数を手書きで書くのも初めてでした。

そのレセプトの穴埋めも全ての穴を埋めないと、

最後の請求点数の穴が埋まらず・・・。

問題数は見た目少なく感じましたが、

思ったより時間がとられ指定された時間50分間で足りず5分間延長。

終了後、解答が配布されました。

私の自己採点の結果は・・・問題文に惑わされ、

算定しなくてよいものまで算定し、

自信のあったところも間違えていました（–；）

周りからも自分の結果に対し、

「あーもう恥ずかしい・・・」との声が聞こえてきました笑。

 

４月には調剤報酬の改定と変化していく環境についていく為には、

私たちの道標にもありますが、

成長と学びの姿勢を持って自分自身もっと勉強が必要だなと

改めて今回の研修で感じました。

また医療事務が一堂に集まることもなかったので、

医療事務間でのコミュニケーションをとる良い機会と

なっていったらいいなと思います。

 

今回は、富山の本郷店に新しく入られた医療事務メンバーの

紹介もありました。

まぶしい19歳でした笑。

これからまた新しいメンバーが増えていくこともとても楽しみです。

 

大徳はなの木薬局

小竹　久美

 

今回は、薬局の医療安全対策についての研修でした。

平成19年4月より、薬局においても「安全管理体制の整備」が義務化されており、

現在どの店舗にも「医療安全管理指針」、「医薬品業務手順書」などが整備されています。

今回の研修は、その一環としての従業員教育の意味合いもあるわけです。

内容はというと、改めて義務化されている内容のおさらいと、

厚労省・医療安全対策検討会議ヒューマンエラー部会より平成13年に公表された

「安全な医療を提供するための10の要点」を中心に、説明がありました。

 

さて、安全な医療を提供するための10の要点とはなんでしょう？

 

根づかせよう安全文化　みんなの努力と活かすシステム

安全高める患者の参加　対話が深める互いの理解

共有しよう　私の経験　活用しよう　あなたの教訓

規則と手順　決めて　守って　見直して

部門の壁を乗り越えて　意見かわせる　職場をつくろう

先の危険を考えて　要点おさえて　しっかり確認

自分自身の健康管理　医療人の第一歩

事故予防　技術と工夫も取り入れて

患者と薬を再確認　用法・用量　気をつけて

整えよう療養環境　つくりあげよう作業環境

 

このように標語調で基本的な考え方がまとめられています。

・ミスが起こった場合は、「責任追及型」ではなく「問題解決型」で。

誰がやったかではなく、経験を教訓にして改善に活かすことが大切。

「人は誰でも間違えうる」ということを前提とした対策が必要。

・ベテランも新人も、事務も薬剤師も関係なく意見を言い合える環境を。

周りの意見には謙虚に耳を傾ける努力をすることが大切。

・患者様の安全が最優先という考え方。

主役である患者様が、積極的に医療に参加してもらうようにすること。

そのためには、専門用語をわかりやすい言葉にするなど、薬剤師の役割も大切。

などなど、それぞれに具体的な説明もありました。

ただ、これらの標語はあくまでも基本的な考え方であり、

それぞれの店舗ごとで具体的な取組みは違ってくるものと思います。

手順書は作りっぱなしじゃないですか？　見直しは？

我が身を振り返ると反省しきりです．．．

私達はなの木薬局には、「道標」という素晴らしい行動指針もあります。

どちらも、単なる問いかけやスローガンで終わらせるのではなく、

取組みとして実効あるものにしていくためにはどうしたらよいのか？

常に考えて、日々、取組んでいく必要がありますね。

それを再認識させられた研修会でした。

 

 

お話しいただいた(株)スズケン金沢支店の佐々木様、内藤様、ありがとうございました。

最後に、高度管理医療機器についての説明もあり、

血糖測定器グルテストセンサーを用いた実践もありました。

 

 

患者様の痛みを、実際に体験してみることも大切ですよね。

 

上飯野はなの木薬局

加藤　彰

今回は、夘尾　伸哉薬局長による「聴覚障がい者への対応」の

研修が行われました。

障がい者さんの歴史や気持ち

手話の歴史

ろうあの説明

医療関係に長く従事していながら手話等の知識のない私には感心

させられる事ばかりでした。

田上店の薬剤師さんと事務さんによる自己紹介「今、1番したいこと」

の手話例では

「結婚して、子どもを産みたいです　」「わたしもです　　」

というお年頃の２人の会話に（笑い）も起こっていました。

ディスカッションでは自己紹介の練習として、挨拶の手話と

自分の名前を指文字から一生懸命探して練習しました。

手話にも形からくるものや「加藤」の姓では、加藤清正の

槍で突く動作で示すなど歴史からできているものなどが有り、

言葉と一緒で奥深いなぁと思いました。

家に帰って子供に「手話と指文字習ったよ」と言ったら

「ママ、小学子供辞典に載っているよ」と言われビックリ　(◎o◎)／！

簡単な手話、指文字、点字、が載っていました。

研修会に参加した事務さんの中には、

「医療関係のお仕事に就く前に手話クラブに通って習ったよ」

という方もいて、手話も英語などと一緒で自ら興味をもって

覚えていかないといけないなと痛感しました。

休み明け、職場では習いたての自己紹介が従業員の間で披露

されていました。

これからは是日お店で習ったことが活かせれば良いと思います。

今度は簡単な会話などの勉強会をしてみたいですね。

大徳はなの木薬局
宮下　千恵